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[我要爆料] 市民投诉:状元三郎桥拆迁办有人“脸难看”

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发表于 2019-3-28 10:30:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
QQ截图20190328102944.png
8时28分
  办事群众:特意提早一点过去办事,碰上工作人员正在吃早餐
  工作人员:还没上班,吃完早饭再办,我早来就要给你早办?
  陈先生是状元街道龙泽社区的居民。他的房子两年前被拆迁,为了领取第三笔拆迁过渡费,3月5日上午,他特意请了假去位于状元街道龙腾路龙都花苑D幢101室的三郎桥拆迁办办手续。
  “我怕迟了办的人太多,特意提早一点过去。”陈先生说,他到的时候离8点半的上班时间还有2分钟。进去第一张桌子前,坐着一名正在吃早饭的工作人员。“我认识这个女工作人员,前两次都是找她办的手续,态度不是很好。于是,我转向办公室另外一名男性工作人员办,得到了‘手续要去她那边办’的回复。我只得又去找这名女工作人员。”
  “结果她很不客气地说,还没上班,吃完早饭再办。接着又加了一句:我早来就要给你早办啊?”陈先生说,自己当时就说“那我等你上班”。
  在等待的过程中,陈先生想到自己和其他居民来办事时,也曾遭遇过该名工作人员的“脸难看”,于是就想到了录音和拍视频,准备当作证据向街道反映她的态度问题。
  8时31分
  办事群众:8点31分了,现在可不可以办事情了?
  工作人员:8点半就要开始工作吗?早饭不用吃吗?
  “8点31分了,还在吃早饭。”近日,市民陈先生拨打温都新闻热线88868886反映在龙湾区状元街道三郎桥拆迁办办理拆迁过渡费手续时,工作人员“脸难看”:“问她上班时间到了,是否可以办事了,她说办事要等她吃好早饭先,还反问我‘8点半就要马上开始工作吗?’”
  “这名工作人员是街道服务外包机构的中标单位派遣过来的,不是街道工作人员。”昨天下午,状元街道相关负责人表示,将对陈先生反映的问题进行调查,如情况属实,将作出严肃处理。若情节严重,有可能解除与外包机构的合同甚至列入黑名单。
  3分钟后,陈先生再次询问这名女工作人员是否可以办手续了,“当时我还特意看了她电脑上的时间,显示也是8点31分。”
  陈先生说,没想到,听到询问,她很生气,质问:“我在吃,你给我先吃好也可以,8点半就要马上开始工作吗?”
  陈先生向记者提供了2份视频和1份音频资料。在视频中,一名女子坐在电脑前拿起纸巾擦了下嘴后说:“等到几点钟,你说等到几点钟?”接着,她拿起桌上的一个塑料碗喝了一口。随后陈先生发问:“8点31分了,现在可不可以办事情?”她先是拿起一个塑料碗喝了一口,然后整理了下桌上装早餐的塑料袋,看向镜头:“你这个人怎么这样?”
  随后,陈先生关闭了视频功能,改用录音。这份录音显示,随后两人争执了近3分半钟。
  陈先生(以下简称陈):现在可以办了吗?
  女性工作人员(以下简称工作人员):我在吃,你让我先吃好也可以。
  陈:8点半了,可以办了没有?
  工作人员:你总要让我吃好么。
  陈:你8点半上班的么,你有事情,我也有事情的。
  工作人员:我在吃,跟你说过了。
  陈:是不是8点半上班?吃不是我们的事情,我只知道8点半开始办事。
  工作人员:8点半来就要马上开始工作吗?跟你说了,等一下等一下。
  陈:等一下干吗,这里有其他人(办事)吗?
  工作人员:我有事情,我在吃呢!
  陈:什么事情,吃是吧?是不是8点半办事?事情怎么这么难办呢!
  工作人员:怎么,你是过来吵架的吗?
  陈:你是不是8点半上班?
  工作人员:8点半上班,对的。
  陈:能不能办事情?
  工作人员:我叫你等下,没叫你回去。
  陈:等到几点钟?
  工作人员:你说等到几点?你这个人怎么这个样子的?我今天第一天碰到你这样的人。
  陈:你是8点半上班的。
  工作人员:8点半上班,如果我还在路上没到,怎么办?谁规定8点半就要坐在这里?
  我们这边哪里是窗口啊?我们只不过是帮你们办事情的。一大早过来,干什么都不知道。
  陈:你8点半上班,事情办了先,很快的。
  工作人员:我又没叫你走,我在吃。时间还没到,就说这个说那个。
  陈:我只知道8点半上班。你说太早,那我等你到8点半。有什么办法,你是领导么?
  工作人员:你没把别人当领导。你是过来吵架的吗?怎么,早饭不用吃吗?你不管别人,别人怎么管你啊?
  办事群众:只求把事情办好,态度不要这么差
  状元街道:如情况属实,将严肃处理
  “后来,材料提交给她,花了不到5分钟,就把手续办好了。”陈先生说,他也不是不讲情理的人,如果当时这名工作人员好好说,自己也能体谅,让她先把早餐吃完。“但一开始态度就太差,让人很不舒服。”
  陈先生说,最多跑一次改革之后,各个部门办事窗口的办事效率和办事态度都得到了很大的提升,“没想到这里的脸色还是那么难看。”他随后将自己的遭遇发到了一个拆迁户组成的群里,群里有人说:这个人“牛得很”。我上次去也是,好像欠她几百万似的。
  “不少人都说她这么牛,是因为有背景。”陈先生说,不管这名工作人员有没有背景,老百姓的要求不高,就是要把事情办好,态度不要这么差。
  昨天下午,记者就此事采访了状元街道党工委委员娄大纲。娄大纲称,龙都花苑的三郎桥拆迁办工作人员不是街道的工作人员,而是服务外包机构中标单位的派遣人员。“这些服务外包机构主要帮助街道处理拆迁工作事务,所有的人事、考勤、福利待遇都不属于街道管辖。”
  “虽然不是街道工作人员,但是外包服务机构的工作人员态度也代表了街道的形象。”娄大纲说,将对陈先生反映的问题进行调查,如情况属实,将作出严肃处理。若情节严重的,街道可以解除与中标单位的合同,甚至将其列入黑名单。
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